疫情期間，亞洲各地電子商務(wù)零售商銷售額激增，因?yàn)楸唤愕南M(fèi)者開始在網(wǎng)上消費(fèi)，封鎖措施也出人意料地使消費(fèi)者之前可能從未訪問過的電子商務(wù)平臺(tái)變得紅火。

新加坡電子商務(wù)平臺(tái)蝦皮購物網(wǎng)站的首席商務(wù)官周俊杰說：“我們看到，人們對(duì)防護(hù)和個(gè)人衛(wèi)生用品的需求增加了，包括口罩和手部消毒液及其他日用必需品，比如不易腐的食物和飲料。”

蝦皮購物網(wǎng)站一季度的訂單量達(dá)到4.298億單，去年同期為2.035億單，增加了111.2% 。按網(wǎng)絡(luò)流量計(jì)算，蝦皮購物網(wǎng)站是東南亞大型電子商務(wù)平臺(tái)之一。該網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了采購烹飪、工作和娛樂用品的方案，而且免郵費(fèi)。其母公司海洋集團(tuán)5月稱，它正著眼于擴(kuò)大業(yè)務(wù)，可能會(huì)進(jìn)行并購。

周俊杰說：“此次疫情從實(shí)質(zhì)上加快了向線上生活方式轉(zhuǎn)變的速度，這種轉(zhuǎn)變范圍廣、幅度深，而且我們認(rèn)為，是不可逆的。”行業(yè)參與者正迅速發(fā)起各種運(yùn)動(dòng)以跟上這一轉(zhuǎn)變的步伐，并扭轉(zhuǎn)全球消費(fèi)下滑的總體趨勢。

報(bào)道指出，參與者面臨的挑戰(zhàn)以完成配送為中心，因?yàn)樯畋匦杵肪W(wǎng)購潮遭遇了物流危機(jī)。疫情破壞了國際供應(yīng)鏈，各國為了控制疫情而關(guān)閉了部分行業(yè)。

盡管電子商務(wù)作為一種商業(yè)形式在疫情中屬于“受益一方”，但韓國最大電商網(wǎng)站之一韓領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技公司的高級(jí)營銷主管薩欽·卡普爾說，他的公司不得不更努力地工作，以履行對(duì)顧客的承諾。

報(bào)道注意到，行業(yè)參與者還互相協(xié)作以跨越疫情造成的障礙。印度尼西亞電子商務(wù)“獨(dú)角獸”企業(yè)Bukalapak與Grab和戈杰克公司合作，以服務(wù)于顧客。

Bukalapak的營銷負(fù)責(zé)人阿努格拉哈·馬爾迪·奧內(nèi)斯蒂說： “我們發(fā)起了很多倡議來真正留住顧客，比如給他們發(fā)大額優(yōu)惠劵或讓他們在下次購物時(shí)享受幅度較大的折扣，以及讓他們能選擇即時(shí)發(fā)貨。”

對(duì)越南電商平臺(tái)Sendo來說，疫情促使它尋求與國外的伙伴合作，以擴(kuò)大網(wǎng)購顧客的選擇范圍。

該平臺(tái)營銷副主管育范在Bukalapak和韓領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)科技公司也參加的一場網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上說：“我們還與像聯(lián)合利華或?qū)殱嵾@樣的跨國品牌對(duì)話，幫助它們在 Sendo上開店，以便向我們的客戶配送基本生活用品。”

新加坡電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商Synagie集團(tuán)的共同創(chuàng)始人克萊門特·李說，疫情徹底改變了顧客的生活習(xí)慣，他預(yù)計(jì)，這會(huì)成為這場全球衛(wèi)生危機(jī)的遺產(chǎn)。

他在一場網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上說：“人們將居家辦公，還會(huì)在家中網(wǎng)購，這會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域催生出巨大的商機(jī)。”

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