新冠肺炎疫情令中國(guó)第一季度消費(fèi)大幅萎縮，卻意外帶火了線上教育、線上辦公、線上醫(yī)療等非傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高等研究院助理研究員陳旭東認(rèn)為，線上消費(fèi)的增量尚難彌補(bǔ)線下消費(fèi)的銳減，但疫情結(jié)束后，線上線下消費(fèi)融合發(fā)展的勢(shì)頭將進(jìn)一步深入，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增長(zhǎng)。

一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大沖擊，本應(yīng)是消費(fèi)旺季且對(duì)每年GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率最大的第一季度消費(fèi)大幅萎縮，但是在線下消費(fèi)趨于低迷的同時(shí)，生鮮電商、線上醫(yī)療、線上教育、線上辦公等非傳統(tǒng)電子商務(wù)的線上消費(fèi)成為越來(lái)越多中國(guó)人的替代選擇。

事實(shí)上，2019年中國(guó)網(wǎng)上零售額就已達(dá)到10.6萬(wàn)億元，實(shí)現(xiàn)16.5%的同比增速，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重躍居25.8%，而這背后是中國(guó)61.2%的互聯(lián)網(wǎng)普及率和9.54億的網(wǎng)民規(guī)模。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展疊加此次疫情的沖擊，為線上消費(fèi)、特別是線上服務(wù)消費(fèi)在2020年初的迅速崛起奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1 生鮮電商異軍突起

盡管生鮮電商在前些年就已發(fā)展起來(lái)，但是與傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市銷售渠道相比仍然很小，銷售規(guī)模占整個(gè)渠道的比重只有不到5%。

春節(jié)后，隨著疫情的發(fā)展，出于對(duì)人員過(guò)于密集的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和超市安全性的擔(dān)心，人們紛紛選擇居家自我隔離，減少外出接觸，使得出門買菜成為一個(gè)難題。尤其在各地陸續(xù)復(fù)工之前，很多家庭的活動(dòng)半徑僅局限于小區(qū)，這就使得生鮮電商下單成為不少人解決食品采購(gòu)問(wèn)題的重要途徑。

不僅是生鮮配送，其他生活相關(guān)的吃、穿、用物件也大量從線下購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上下單。因此，與各類配送需求快速增長(zhǎng)相伴的是，中國(guó)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)在春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，2020年1月24日至29日（除夕至正月初五），全國(guó)郵政業(yè)攬收包裹9125萬(wàn)件，投遞包裹7817萬(wàn)件，與去年春節(jié)期間相比分別增長(zhǎng)76.6%和110.34%。這其中也包括大量疫情防控物資的運(yùn)輸和寄送服務(wù)。

2 網(wǎng)絡(luò)教育和線上辦公爆炸式增長(zhǎng)

過(guò)去一個(gè)時(shí)期，超過(guò)10億國(guó)人居家自我隔離。遠(yuǎn)程復(fù)工復(fù)學(xué)后，數(shù)十億手機(jī)、電腦設(shè)備同時(shí)在線，超過(guò)1億學(xué)生集體線上聽(tīng)課，超過(guò)2億人同期線上辦公，這些原本應(yīng)在線下進(jìn)行的活動(dòng)全部被遷移到為數(shù)不多的互聯(lián)網(wǎng)在線平臺(tái)上，使得很多互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)器、帶寬受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期期間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)了271.6萬(wàn)TB，同比增長(zhǎng)36.4%。

3 在線醫(yī)療迎來(lái)利好

此外，醫(yī)院作為人群聚集的場(chǎng)所，其本身的傳染概率又相對(duì)高于其他場(chǎng)所，因此線上醫(yī)療服務(wù)獲得政府的提倡和居民的青睞。2月8日，國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布《關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》。很多醫(yī)院均開(kāi)啟了線上診斷、線下送藥的全流程服務(wù)。

受此利好影響，一些上市醫(yī)藥電商和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的股價(jià)與年初相比也均出現(xiàn)了較大幅度的上漲。

盡管線上消費(fèi)有所擴(kuò)張，但是其增量與線下消費(fèi)的銳減相比，仍不可同日而語(yǔ)，尚難以扭轉(zhuǎn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)所受到的負(fù)面沖擊。不過(guò)，從2003年非典疫情的沖擊來(lái)看，當(dāng)年5月全社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速最低下降到了4.3%，而到疫情基本得到控制的7月份就回升到了9.8%。時(shí)至今日，中國(guó)人均GDP已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)美元，其消費(fèi)能力和潛力已遠(yuǎn)非2003年可比。

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著此次疫情防控形勢(shì)的逐步好轉(zhuǎn)，中國(guó)的社會(huì)消費(fèi)也將觸底反彈。

屆時(shí)，也許不少線上消費(fèi)會(huì)回歸線下，回歸到現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景中去。不過(guò)，應(yīng)該也會(huì)有相當(dāng)部分的增量線上消費(fèi)繼續(xù)得到保持，并進(jìn)一步與線下消費(fèi)結(jié)合而形成融合發(fā)展的勢(shì)頭。

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